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拼多多回复率对于拼多多商家来说是非常重要的，如果商家想要报名参加某个活动，需要回复率达到要求才能报名，且如果低于50%，还会被拼多多罚款。在此情况下，拼多多商家知道拼多多回复率考核计算的时间是非常有必要的。
此指标考核的是一天内从08:00至23:00这个时间内的回复率。
5分钟/15分钟/1小时回复率含义解析
1、5分钟回复率：指近3天在5分钟内的回复指标;
2、15分钟回复率：指近3天15分钟内的回复指标;
3、1小时回复率：指近3天1小时内的回复指标;
注释：23点—08点不算在拼多多回复率指标中
在这里跟大家说明一下，回复率之所以低于50%，这些地方卖家没做好：
1、自动回复不算，机器人回复才会算回复率
有些商家在休息的情况下回复不了就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实自动回复不算。目前只有在商家后台设置的机器人回复才会算回复率。
2、广告信息不回复
拼多多商家会直接不回复广告信息，其实这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以该回复的还得回。
3、客服回复的计算时间内的咨询都要在1小时内回复!其他时间段不计入客服回复率。
总结：回复率低的解决方法就是做好上述这两项，外加近3天注意回复速度。简单来说，买家消息响应越及时，成交率越高，努力提升店铺5分钟回复率。相信过两天，回复率指标就会恢复正常!
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